RAY-CHEER · PRIVACY
孩子的學習紀錄，
只留在該留下的地方
這份政策說明瑞智文教如何處理網站表單、對話內容與孩子的作品影像。我們的原則是：只蒐集合作所需的最少資料，孩子的影像不公開。
一、孩子的作品照片與活動影片不公開於網站或官方 LINE，只交付合作園所。二、表單資料只用於本次合作聯繫，不提供第三方行銷。三、網站小幫手預設在你的瀏覽器內比對知識庫，不把對話送到外部；若站方啟用 AI 端點，會另行說明。
- 影像不公開
- 表單不轉售
- 對話預設不外出
一、這份政策適用於誰？
本政策適用於瑞智文教（RAY-CHEER，以下稱「我們」）官方網站 ray-cheer.com 的訪客、提出合作洽詢的幼兒園，以及參與課程的孩子與家長。若你是合作園所，孩子的影像與作品紀錄主要由園方依其內部規範與家長授權管理。
二、我們蒐集哪些資料？
1. 你主動填寫的合作洽詢表單
- 園所名稱、聯絡人姓名、職稱、電話、Email。
- 班級年齡、班級人數、希望安排期間、從哪裡知道瑞智與需求說明。
- 送出時間、表單填寫歷時、機器人驗證結果與同意紀錄，用於資安防護與確認你已了解資料用途。
2. 你透過 LINE 或社群平台與我們聯繫
當你加入 LINE 官方帳號或透過 Instagram、Facebook 聯絡，我們會收到你在該平台提供的名稱、訊息內容與你主動提供的資訊。這些資料由該平台依其隱私政策處理，我們只會用於回覆你的問題。
3. 網站小幫手的對話
網站小幫手預設在你的瀏覽器內，使用網站內建的知識庫比對答案，不會把對話傳送到外部伺服器，也不會寫入 Cookie。網站僅使用 sessionStorage 記住本次工作階段是否已顯示提示卡，關閉瀏覽器後即清除；對話本身不會被儲存，重新整理頁面即清除。合作表單另使用 localStorage 暫存去識別化的頻率紀錄（電話與 Email 的雜湊、送出時間），最長保留 24 小時，不含姓名、電話或 Email 原文。若站方在設定中啟用了 AI 代理端點，你送出的問題、最近幾輪對話與頁面路徑會傳送到該端點以產生回覆；該功能預設為關閉。
4. 表單防護與伺服器紀錄
為降低自動化寄件與濫用，表單會在你的瀏覽器進行蜜罐欄位、填寫時間、數學驗證、工作量證明（proof-of-work）與頻率限制檢查。若站方啟用表單接收服務，伺服器會處理 IP 位址、請求時間、驗證結果與去識別化的聯絡方式雜湊，用於速率限制與防詐；這些紀錄不用於行銷或追蹤。瀏覽器端的頻率紀錄只存雜湊與時間，最長 24 小時。網站主機亦可能基於安全與流量管理記錄 IP 位址、瀏覽器類型與請求時間。
三、我們如何使用這些資料？
- 回覆你的合作洽詢、確認班級需求與安排課程。
- 在你同意的範圍內，寄送合作相關資訊或課程安排確認。
- 維護網站與表單安全、偵測自動化濫用、排除錯誤與改善內容。
- 依法律或主管機關要求提供必要資料。
我們不會將表單資料出售、交換或提供給第三方行銷使用。
四、孩子的影像與作品紀錄
我們不公開孩子的作品照片與活動影片。這些紀錄只交付合作園所，由園方依內部規範與家長授權管理，不會出現在瑞智網站、官方 LINE 或公開社群作為招生素材。
- 每堂課完成作品後，由授課老師拍攝作品照片，交付園所。
- 團體活動以影片紀錄，同樣只提供園所。
- 若園所希望將影像用於家長溝通或園內成果分享，應由園方確認家長授權範圍。
- 若你對孩子的影像有疑慮，請先聯繫園所；我們會配合園方的處理方式。
五、Cookie 與第三方服務
本網站預設不設置行銷或追蹤 Cookie，也不載入廣告像素。以下第三方服務可能在你瀏覽時接觸到你的技術資訊：
- Google Fonts：部分字型由 Google 提供，瀏覽器會向 Google 伺服器請求字型檔，可能傳送 IP 位址與瀏覽器資訊。
- 自托管字型：網站標題字型存放於本站伺服器，不會向第三方請求。
- Cloudflare Turnstile（選用）：若站方啟用機器人驗證，瀏覽器會載入 Turnstile 並向 Cloudflare 傳送必要的驗證資訊。
- LINE、Instagram、Facebook：點擊頁面上的連結會前往這些平台，之後的資料處理依各平台政策。
- 網站主機與表單服務：提供靜態檔案、安全防護與表單接收，可能產生上述技術紀錄。
- 網站分析（選用）：若站方啟用 GA4 等分析工具，會在個別頁面載入前另行設定，並以匿名化 IP 方式統計流量；預設不啟用。
六、資料分享與委外
我們只在以下情況分享必要資料：
- 與合作園所確認課程安排時，提供授課所需的班級資訊。
- 使用網站主機、表單接收或訊息服務時，由服務商在必要範圍內處理資料。
- 依法令、法院或主管機關要求時。
七、保存期間
合作洽詢資料保存至聯繫完成後 24 個月，或依你提出的刪除要求提前刪除。表單防護紀錄（IP、速率限制計數、去識別化雜湊）保存不超過 30 天；瀏覽器端的頻率紀錄最長 24 小時。課程紀錄依合作園所的規範保存，瑞智不留存公開版本。網站技術紀錄依主機服務商的預設期間保存。
八、你的權利
你可以向我們要求查詢、閱覽、製給複本、補充或更正、停止蒐集處理利用，或刪除你提供的個人資料。請透過 LINE 官方帳號或合作洽詢表單提出，我們會確認身分後處理。若你希望撤回同意，也請明確告知，我們將停止後續聯繫。
九、兒童與家長
本網站主要對象為幼兒園與幼教工作者。我們不會主動向兒童蒐集個人資料；若你是家長，孩子的課程紀錄請先向合作園所確認。若發現有兒童資料誤被留存，請通知我們刪除。
十、政策更新與聯絡
當服務或法規調整時，我們會更新本頁並標示日期。重大變更會在網站上公告。本頁內容由瑞智文教教學團隊整理與校閱。